Condiciones Particulares de uso del Servicio Segunda Línea

1.- Las presentes condiciones particulares del servicio de segunda línea (en adelante las “CCPP” o “El Contrato”) regulan la prestación al Cliente del servicio de comunicaciones por parte de Ingenium Outsourcing Services, S.L.U (en adelante “IOS”) consistente en la asignación de un segundo número móvil a través del cual el Cliente podrá realizar y recibir llamadas y SMS desde y a otros números de la red telefónica a través de la interfaz de la aplicación Yuilop de forma gratuita. Yuilop Communication Limited (en adelante “Yuilop”) actúa como agente comercial por lo que el Cliente suscribe este Contrato con IOS. La contratación de este servicio es opcional para el Cliente y, si bien, se conciben como complemento a las Condiciones Generales de Uso del Servicio Yuilop (disponibles en http://yuilop.com/es/condiciones-generales), se trata de un servicio opcional y complementario al que presta Yuilop directamente o a través de su grupo empresarial.

2.- El Cliente deberá disponer de un número móvil preexistente al que se asociará este número móvil segunda línea a los efectos de identificación.

3.- IMPORTANTE: El número móvil asignado no puede ser utilizado como línea principal. El número móvil asignado y por lo tanto el servicio no sustituye al que te presta tu operador móvil. Algunas limitaciones con respecto al servicio que presta de tu operador móvil incluyen el NO ACCESO A LLAMADAS DE EMERGENCIA, ni a servicios de tarificación adicional ni a números especiales.

4.- El Servicio se presta al Cliente en su condición de destinatario o usuario final del mismo, quedando estrictamente prohibida su reventa o comercialización, así como la cesión del Contrato.

5.- IOS se reserva el derecho de limitar el número máximo de activaciones de líneas que soportan el Servicio a favor de un mismo Cliente.

6.- el Cliente deberá disponer de un dispositivo compatible con todas las tecnologías que soporten los servicios (ambos, tanto los de Yuilop como los de IOS), incluyendo, a modo de ejemplo no limitativo, conectividad en las bandas de telefonía móvil 2G y 3G y sistema operativo compatible.

7.- IOS prestará el Servicio conforme a los niveles de calidad establecidos en la normativa vigente y en el Contrato. No obstante, las partes aceptan que la calidad del Servicio y de la cobertura podrían verse afectadas por circunstancias excepcionales y no imputables a ninguna de ellas que impidan prestar el Servicio con la calidad ofertada.

8.- IOS prestará el Servicio exclusivamente en las zonas de cobertura donde exista conexión GPRS/3G o acceso a Internet vía WiFi suficiente.

9.- El servicio IOS depende por completo del rendimiento por parte de terceros, sobre los cuales IOS no tiene ninguna influencia técnica; En particular, pero sin limitación, la prestación de los servicios de comunicaciones por los proveedores de telecomunicaciones (operadores móviles, proveedores de Internet u otros). En consecuencia, IOS no puede evitar restricciones o interrupciones temporales del servicio IOS en el caso, a modo de ejemplo pero sin limitación, de saturación de tráfico en las redes de proveedores, así como en el caso de avería o mantenimiento de los sistemas de estos proveedores. En la medida de lo posible, IOS informará al Cliente si tiene conocimiento de cualquier falta de disponibilidad del servicio IOS y haremos nuestros mejores esfuerzos para obligar a los operadores de red a corregir los fallos.

10.- Yuilop prestará al Cliente un servicio de mantenimiento correctivo para los supuestos en que se produjesen averías o mal funcionamiento del Servicio no imputables al Cliente. Para ello Yuilop mantendrá con IOS una estrecha colaboración a los efectos de que IOS realice las actuaciones necesarias para la reparación de averías en los supuestos en que ello resultara necesario.

11.- El servicio no concede al Cliente ningún derecho a la utilización de un volumen específico de SMS y / o minutos gratis. En consecuencia, el Cliente no tiene derecho al reembolso o indemnización en el caso de terminación del servicio por cualquier causa, incluida la retirada del número de teléfono asignado.

12.- Especialmente y dado que el servicio se proporciona de forma gratuita, IOS sólo será responsable en caso de no cumplimiento culpable de una obligación contractual esencial, independientemente de los fundamentos jurídicos. En tales casos, la responsabilidad de IOS se limita a la típica contractual, daño previsible y probado. Obligación contractual esencial es aquella cuyo cumplimiento hace que sea posible la correcta ejecución del contrato y cuyo cumplimiento puedes esperar normalmente sin perjuicio de lo dispuesto en estas CCGG. Como tal, se trata de obligaciones cuya violación pondría en peligro el logro de la finalidad del contrato. La responsabilidad contractual típico por los daños previsibles es de un máximo de 5000 €, salvo que la jurisprudencia o la ley dispusieran otra cosa. Para los demás supuestos, la responsabilidad queda excluida en la medida de lo permitido por la ley aplicable. En particular, IOS no será responsable ni de la prestación defectuosa ni del rendimiento por parte de terceros de los que no tenga control, así como de las consecuencias de la imposibilidad técnica de acceso a las llamadas de emergencia.

13.- IOS podrá, suspender temporalmente el Servicio en caso de uso fraudulento del mismo (SIMBoxing y prácticas similares),.En los supuestos de fraude, si éste queda acreditado, la suspensión podrá ser definitiva, dando lugar a la resolución del presente contrato.

14.- IOS podrá igualmente suspender temporalmente o terminar el Servicio y por lo tanto retirar el número asignado si el Cliente no lo usa durante un período continuado de 4 semanas.

15.- De conformidad con el artículo 18.3 de la Constitución Española y el artículo 33 de la Ley General de Telecomunicaciones, IOS adoptará todas las medidas necesarias conforme a la legislación vigente a fin de garantizar el secreto de las comunicaciones. En cualquier caso, IOS quedará exonerada de toda responsabilidad que pudiera derivarse del quebrantamiento del derecho del Cliente al secreto de las comunicaciones cuando dicho quebrantamiento sea directamente imputable al Cliente. En todo caso IOS, en colaboración con otros operadores, adoptará las medidas necesarias para posibilitar la interceptación legal de las comunicaciones de conformidad con la legislación vigente.

16.- El Cliente tiene el derecho de usar el Servicio en los términos establecidos en el presente Contrato y la legislación vigente. El Cliente está obligado a hacer un uso razonable y correcto del Servicio, conforme a las posibilidades y fines para los que está concebido y a mantener indemnes a IOS y a Yuilop de cualquier daño o perjuicio que para éstos pudiera derivarse de un uso del Servicio por parte del Cliente que no sea conforme con el Contrato.

17.- La realización de prácticas fraudulentas tales como el SIMBOX u otras análogas quedan totalmente prohibidas.

18.- En general, las Partes están obligadas a cumplir con cualesquiera otras obligaciones derivadas del presente Contrato o impuestas por la legislación que esté vigente en cada momento.

19.- IOS podrá realizar cualesquiera modificaciones a las presentes CCPP notificándolo al Cliente, a través de Yuilop, con una antelación mínima de un (1) mes a su entrada en vigor. Si, transcurrido el plazo de un (1) mes desde la notificación de cualquier cambio por parte de IOS, el Cliente no hubiese manifestado expresamente su disconformidad, o bien el Cliente utilizara el Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación anunciada, se entenderá que acepta las modificaciones propuestas. La comunicación al Cliente podrá realizarse, entre otros medios, con previo aviso de la modificación mediante SMS y/o correo electrónico y/o anuncio en la web yuilop.com al Cliente, con indicación de la fecha de entrada en vigor de la modificación propuesta.

20.- El Cliente deberá comunicar a IOS, mediante el Servicio de Soporte gestionado por Yuilop cualquier modificación de los datos facilitados al contratar el Servicio desde el momento en que se produzca. En el supuesto en que los datos del Cliente se hallaren desactualizados por causa imputable al mismo, cualquier notificación efectuada al domicilio del Cliente que conste como tal a efectos de notificaciones, se tendrá por válidamente efectuada.

21.- Cualquier elemento de propiedad intelectual o industrial perteneciente a cada una de las partes les pertenece en exclusiva y el presente Contrato no supone ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial entre las Partes, a no ser que esté expresamente prevista.

22.- De acuerdo con lo regulado en la normativa de protección de datos y, en especial, en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, los datos del Cliente recogidos en virtud del presente Contrato, así como aquellos recogidos durante la relación comercial entre las Partes serán incorporados en un fichero debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo responsable es IOS y cuya finalidad es la de gestionar la relación comercial existente entre las partes. Dichos datos podrán ser cedidos exclusivamente a compañías a las que sea necesario cederlos para la prestación del Servicio y ejecución del Contrato, entre ellas especialmente a Yuilop y operadores de red u otras compañías que colaboren en la prestación del Servicio o a aquellas entidades que sea necesario en virtud de una obligación legal. Asimismo, los datos podrán ser tratados por Yuilop, como encargado del tratamiento, para la gestión de la relación contractual que le vincula con el Cliente. IOS y Yuilop respetan su privacidad y cumplen con todos los requisitos establecidos por la normativa y en especial con las medidas de seguridad aplicables a los ficheros de datos personales.

23.- En todo caso, IOS y el Distribuidor garantizan que los datos personales del Cliente no se utilizarán con fines distintos a los mencionados en la presente cláusula y que el tratamiento de los mismos se realizará cumpliendo con todas las obligaciones y garantías que establece la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante “RLOPD”) o cualquier otra norma que la sustituya.

24.- El Cliente podrá ejercitar a través de la dirección de email privacy@yuilop.com  sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, dirigiéndose al mismo por escrito y adjuntando una fotocopia de su documento acreditativo de la identidad por ambas caras.

25.- Se informa al Cliente que la totalidad de los datos solicitados para la suscripción del presente Contrato deberán suministrarse de manera obligatoria, salvo que se especifique lo contrario, resultando imposible la prestación del Servicio si la totalidad de los datos no fueren proporcionados, o si los mismos no resultaren verdaderos, exactos y precisos, a los que el Cliente se obliga estrictamente, siendo responsabilidad suya cualquier daño o perjuicio que pudiera resultar de la inexactitud o imprecisión de los mismos.

26.- De acuerdo con lo establecido en la normativa de conservación de datos, especialmente en la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de Conservación de Datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, IOS está obligada a conservar los datos de tráfico y facturación generados o tratados en el marco de la prestación del Servicio. Estos datos quedarán a disposición de los agentes facultados del modo previsto en la normativa aplicable.

IOS, en cumplimiento de la Ley 25/2007, informa al Cliente de que su nombre, apellidos, NIF,

Pasaporte o NIE y nacionalidad pasarán a formar parte de un Libro Registro para Clientes de IOS. Estos datos serán cedidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado cuando le sean requeridos por estas a IOS.

27.- El Contrato, que se suscribe por plazo indefinido, podrá ser resuelto por el Cliente en cualquier momento a través del botón habilitado al efecto dentro de la aplicación Yuilop y por cualquiera de las Partes por las causas generales de extinción de los Contratos.

28.- IOS podrá resolver unilateralmente el Contrato:

- en los supuestos de falta de uso del Servicio por un período de 4 semanas seguidos. En este caso se notificará al cliente a través de SMS al número móvil asignado o el aportado durante el proceso de registro por motivos de identificación

- o si se produjera la extinción de los títulos habilitantes de IOS y ello determinase la imposibilidad de continuar la prestación del Servicio

-o en los supuestos de uso ilícito del Servicio por parte del Cliente, o de incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales establecidas en las presentes CCPP,

29.- En cualquier caso, el Contrato se entenderá resuelto siempre que a causa de una modificación legal y/o técnica (tal como la pérdida del título habilitante de IOS) devenga imposible total o parcialmente la prestación del Servicio tal y como fue contratado. Si la imposibilidad fuera parcial, el contrato quedará resuelto sólo respecto a la parte afectada, a menos que el Servicio se viera por ello sustancialmente modificado.

30.- IOS se reserva el derecho de asignar de nuevo el número móvil retirado después de la terminación del contrato por cualquier causa.

En el caso de retirada del número móvil asignado por cualquier causa el Cliente podrá seguir haciendo uso del servicio Yuilop limitado a los servicios para los que no se requiera numeración móvil asignada por parte de IOS (servicios web/IP). No obstante el Cliente puede optar por otro número móvil asignado realizando de nuevo el proceso de alta en Yuilop y IOS.

31.- La invalidez o imposibilidad de aplicación o ejecución de cualquier disposición del presente Contrato no afectará al resto a menos que ello implicara una alteración sustancial y grave del mismo.

32.-El Contrato deberá interpretarse e integrarse conforme al propio sentido de sus cláusulas en conjunto, si ello no fuere posible, conforme a la voluntad manifiesta de las Partes y, en último término, conforme a la normativa vigente.

33.- El presente Contrato se regirá e interpretará conforme a la Ley española.

34.-.En caso de surgir cualquier disputa entre las Partes en relación con el contrato, y siempre que la normativa vigente no establezca el foro del Cliente con carácter imperativo, las mismas renuncian expresamente a cualquier foro que pudiera corresponderles, acordando someter tales disputas a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Madrid Capital.

 

Enero 2013