Neuer Service, neue Nummer, neue ENERGY!
Barcelona, im Oktober 2012
Liebe yuilop-User:
Es ist soweit! Nach drei Monaten Stress und Ärger freue ich mich, Euch heute eine gute Nachricht zu bringen:
Ab Anfang November ist Eure yuilop-App ein komplettes Telefon - komplett und for free!
Denn mit unserer funkelnagelneuen App könnt ihr nicht nur Friends & Family anrufen. Ihr könnt auf Eurer yuilop-Nr. auch angerufen werden. Damit habt ihr Anrufe, SMS und Chat in einer App.
Und diese App läuft auf all Euren Phones - auf iPhones, auf Android-Phones & Tablets, auf iPads als Phone und auf iPod Touch als Phone. Mit yuilop ist jedes Device ein Phone.
Ab Anfang November könnt Ihr Euren SMS-Service wieder ohne Einschränkung nutzen!
Wie ich im September schrieb, haben wir unseren Provider gewechselt. In den letzten Wochen testete unser neuer Partner Euren Service, damit in Zukunft keine SMS mehr verloren geht.
Natürlich aktivieren wir mit unserem neuen SMS-Service auch wieder die ENERGY-Points für Euch. Pro eingehende SMS auf Eurer yuilop Nummer gibts dann wieder ENERGY. Denn darauf habt Ihr gewartet. Konkret heißt das:
Ab Anfang November bekommt Ihr für empfangene SMS wieder ENERGY gutgeschrieben!
Und weil die schönsten Dinge umsonst sind, schenken wir Euch ab sofort auch ENERGY für ankommende Anrufe. Pro Minute bekommt Ihr dann auch ENERGY gutgeschrieben!
Um bald phonen und simsen zu können, bitten wir Euch um Eure aktive Mithilfe:
Mit unserem neuen Service bekommt ihr eine neue yuilop-Nr. Diese müsst Ihr als Plus-Nutzer einmal in der App in Eurem Profil aktivieren. Dann stehen Euren SMS und den ENERGY-Points nichts mehr im Weg. Wir informieren Euch über unsere In-app Messages, wenn es soweit ist.
Neuer Service - neue Nummer!
Eure bisherige yuilop-Nr. wird am 31. Oktober d. J. abgeschaltet. Sie kann dann nicht mehr erreicht werden. Die Rufnummern unseres früheren Providers verlieren Ihre Gültigkeit, denn unser bisheriger Partner kann auf Grund von Schwierigkeiten nicht weiter machen.
Danke, teşekkürler, ¡gracias!
Ein dickes Dankeschön an Euch alle, die Ihr uns ins in den vergangenen Wochen und Monaten die Treue gehalten habt! Danke für Eure Hinweise und Eure Geduld. Ihr seid yuilop, denn ohne Euch würde es unseren Service und die App nicht geben.
Wir werden für Euch besser sein!
Deshalb freuen wir uns, Euch ab Anfang November einen richtig guten SMS & Telefonie-Service zu bieten. Sollte es dennoch einmal Schwierigkeiten geben, steht Euch unser Support jederzeit persönlich Rede und Antwort.
Ich freue mich ganz persönlich, dass Ihr wieder SMS senden und bekommen könnt - ohne Stress und Ärger - aber mit ENERGY-Points, und zusätzlich jetzt auch Anrufe empfangen und machen könnt. Dafür habe ich in den letzten Wochen mit meinem ganzen Team gearbeitet. Denn das ist unser Job.
Viel Spaß mit Eurem neuen Service, Eurer neuen Nummer und Eurer neuen ENERGY! Mit Text + Talk - komplett for free!
Herzliche Grüße aus Barcelona
Euer
Jochen Doppelhammer
Gründer und CEO von yuilop
Brief vom CEO an unsere User in Deutschland
An unsere User
in Deutschland
Liebe yuiloper,
Mein Name ist Jochen und gemeinsam mit Freunden habe ich vor 2 Jahren Eure Mobile App yuilop entwickelt. Mit meinem Team arbeite ich in Barcelona Tag für Tag daran, dass Ihr Freunde und Familie kostenlos erreichen könnt.
Heute melde ich mich bei Euch persönlich. Denn: Viele von Euch haben uns in den vergangenen Wochen geschrieben. Eure wichtigste Frage ist:
‘Wann bekommen wir endlich wieder ENERGY für ankommende SMS?’
Jeden Tag beschäftige ich mich mit dieser Frage! Als yuilop-User habt Ihr nicht nur die Wahl, sondern auch das Recht, unseren Service nach Möglichkeit ohne größere Störungen und Einschränkungen nutzen zu können.
Seit Anfang August können wir Euch keine ENERGY für SMS gutschreiben. Der Grund: Unser SMS-Provider musste Insolvenz anmelden. In der Folge habt Ihr z. T. auch keine SMS von Freunden empfangen können.
Wir haben uns sehr darüber geärgert, Euch keinen perfekten SMS-Service zu bieten. Wir nutzen yuilop selbst jeden Tag und wissen genau, was Ihr denkt.
An dieser Stelle möchten wir uns bei Euch ausdrücklich entschuldigen!
Ein besonders großes Dankeschön gilt allen Usern, die uns trotz der für uns unangenehmen Situation die Treue halten. Euer Feedback, dass Ihr yuilop täglich nutzt, ist für uns Bestätigung, auf dem richtigen Weg zu sein.
Wir wollten unseren SMS-Service in diesen Tagen wieder mit ENERGY-Gutschrift fortsetzen. Da Mobilfunk-Services mit ziemlich komplexer Technik zu tun haben, dauert der Wechsel leider länger, als wir dachten. Aber:
Ich freue mich, Euch mitteilen zu können, dass wir schon bald wieder ENERGY für SMS gutschreiben werden. Zur Zeit stimmen wir die Details mit unserem neuen Provider ab, um für Euch die besten Bedingungen zu bekommen.
Bis Mitte/ Ende Oktober wollen den Wechsel über die Bühne bringen. Wenn nichts dazwischen kommt, bekommt Ihr ab 31. Oktober wieder ENERGY für SMS - und vielleicht auch mehr …
Danke für all Eure Mails und Support-Anfragen, um die wir uns persönlich kümmern. Wir bitten Euch um Entschuldigung für die lange Verzögerung und noch um ein wenig Geduld.
Habt Ihr weitere Fragen? Ich freue mich persönlich auf Eure Anfragen. Ich stehe zu unserem Ziel: Wir wollen und werden für Euch besser sein! Auch wenn es manchmal leider länger dauert, als ich es mir wünsche.
Herzliche Grüße aus Barcelona
Euer Jochen Doppelhammer
Gründer und CEO von yuilop
Deutsche Telekom sperrt yuilop-Nutzer aus
Yuilop prüft gemeinsame Wettbewerbsklage
YUILOP, S. L.
Stellungnahme
Die deutschen Nutzer des Mobile-App-Service yuilop sind mit ihrer Telogic-Mobil-Nr. von der erneuten Abschaltung der Interconnection-Verbindung durch die Deutsche Telekom betroffen. Die Geschäftsführung der yuilop, S. L. in Barceloma verurteilt die willkürliche Geschäftspoltik der Telekom auf dem Rücken der yuilop-Nutzer.
Yuilop-Marketing Manager Jacques Frisch:
“Hunderte deutscher yuilop-User melden uns seit Freitag, dass sie keine SMS mehr von ihren Familien und Freunden aus dem Telekom-Netz bekommen. Während die Störung vor einer Woche nach wenigen Stunden behoben war, hat die Telekom die Leitungen zu unseren SMS-Nutzern wieder gekappt. Auch beim ersten Mal war es die Telekom, die Verbindungen zu Telogic-Nutzern - und damit zu den Bundeswehrsoldaten in Afganistan wie zu unseren Usern - gekappt hat.
Jochen Doppelhammer, Gründer und CEO von yuilop:
“Wir begrüßen die Entscheidung der Telekom, die Kommunikation der Bundeswehrsoldaten in Afghanistan nach der ersten Abschaltung wieder herzustellen. Es ist bezeichnend, wie schnell der Bonner Staatskonzern auf politischen Druck aus dem Verteidigungsministerium in der Lage ist zu reagieren. Zugleich ist es für uns als betroffener Mobile-Service-Anbieter völlig unverständlich, dass die Telekom ihre Geschäftspolitik auf dem Rücken zigtausender Nutzer von Netcologne über Sipgate One bis zu yuilop betreibt. Wir prüfen eine Klage gegen die Telekom wegen Benachteiligung von Mobilfunkanbietern und werden uns mit den anderen Betroffenen abstimmen.”
Yuilop-Deutschland-Sprecher Thomas Keup:
“Die Telekom spielt anscheinend mit gezinkten Karten. Der Ex-Monopolist gibt sich gegenüber die Politik als “Good Boy” aus. Während andere Mobilfunkanbieter auf einseitige Maßnahmen verzichten, scheint die Deutsche Telekom den insolventen Provider Telogic wie Roger Rabbit an die Wand spielen zu wollen. Unsere User mit Telogic-Mobil-Nummern müssen leiden, weil ein unwirtschafltich arbeitender Staatskonzern versucht, sich über Monopol-Tricksereien zu retten. Die Sonntagsreden des Vorstandschefs zu Wettbewerbsfähigkeit und Zukunftssicherung werden durch die Beamtenenscheidungen des Fernmeldeapparats im Bonner Telekom-Turm entlarvt.”
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Für Rückfragen von Journalisten steht unser Presse-Service unter 0176 - 10 33 52 83 zur Verfügung.
Newsletter August 2012
Liebe yuiloper,
Heute gibt’s von uns wieder den Newsletter mit den neuesten Nachrichten direkt aus Barcelona. In den vergangenen Wochen ist viel passiert. Zeit, die wichtigsten Ereignisse kompakt zusammenzufassen. Wir wünschen euch viel Spaß beim Lesen und freuen uns über euer Feedback!
Euer yuilop-Team
Auch iPads können ein iPhone sein …
Ab sofort braucht ihr nie wieder fürs Telefonieren zu bezahlen. Denn jetzt könnt ihr über yuilop Friends & Family auch kostenlos anrufen. Zum Start erreicht ihr Handys und Festnetz-Telefone in 25 Ländern weltweit. Natürlich könnt ihr eure Telefonate mit ENERGY bezahlen, die ihr z. B. mit Chatten oder über unsere Hompage sammelt. Alle Infos zur neuen FREE_to_ALL-App findet ihr auch in unserer Pressemitteilung. Damit wird euer iPad jetzt auch zum iPhone - und euer Android-Tablet zum Telefon. Viel Spaß!
Die neueste yuilop-App jetzt downloaden:
Wir werden für Euch besser sein …
Wir haben viele Mails bekommen, wann ihr wieder ENERGY für eingehende SMS bekommt. Leider können wir euch dafür im Moment keine ENERGY gutschreiben. Hintergrund: Wir wechseln unseren Provider, damit in Zukunft keine Nachricht mehr verloren geht. Wir bitten euch um ein wenig Geduld, bis wir mit unserem neuen Provider an den Start gehen. Solltet ihr Schwierigkeiten haben, ENERGY aufzuladen, findet ihr Tipps und Tricks auf unserer Homepage. Mehr Informationen zum Providerwechsel findet Ihr unter yuilop_wird_besser.
Manchmal kommt es anders …
Am vergangenen Freitag leitete die Deutsche Telekom keine Kurznachrichten mehr weiter, die ihre Kunden auf eure yuilop-Mobil-Nr. schickten. Grund: Unser SMS-Provider musste Insolvenz anmelden. SMS aus den Mobilfunknetzen von E-Plus (z. B. BASE), Vodafone D2 (z. B. 1&1) und Telefonica Germany (z. B. o2) waren nicht betroffen. Zum Glück konnten wir nach wenigen Stunden melden, dass ihr wieder SMS aus allen Netzen empfangt. Auf unserem Blog findet ihr die offizielle Mitteilung zu dem Thema.
Stay in touch - online, social, mobile!
Über unsere Homepage, auf unserem Blog sowie bei Facebook und auf unserem Twitter-Channel halten wir euch immer auf dem Laufenden. Wenn es etwas Dringendes gibt, informieren wir euch über In-App-Messages in eurer yuilop-App. Habt ihr spezielle Fragen oder Wünsche, erreicht ihr unser Team über unser Support-System. Wir freuen uns auf Euer Feedback!
Euer yuilop-Team
P. S. Habt Ihr Themen rund um yuilop, über die wir berichten sollten? Dann schreibt uns einfach! Wir lesen jede Mail persönlich.
