Meine Nachrichten kommen nicht an - woran kann das liegen?

Die Übertragungsraten der SMS und yuilop-Nachrichten liegt konstant weit über 90%. Sollte eine Nachricht nicht ankommen, kann das verschiedene Gründe haben.

Gesendet? Überprüfe bitte zuerst, ob du sie erfolgreich versendet hast (du erkennst das an den verschiedenen Symbolen). Du brauchst dazu eine funktionierende Internetverbindung auf deinem Handy.

Verzögerung? Sollte es tatsächlich auf Grund großes Nachrichtenaufkommens oder kurzfristigen Problemen der SMS Routen oder Servern zu Verzögerungen kommen, erhältst du oder die andere Person die Nachricht trotzdem. Wir versuchen die Nachricht ständig erneut zu senden, solange bis sie dich erreicht - bis zu 4 Tagen halten wir diese Versuche aufrecht. Solltest du die Nachricht auch nach vier Tagen nicht erhalten haben, ging wirklich etwas richtig schief oder hat wohl eher den folgenden Grund:

Web SMS? Oft ist der Grund warum ihr Nachrichten von Freunden nicht erhaltet einfach, dass diese euch von Gratis-SMS Webseiten schreiben und diese dabei nur niedrige Qualität an SMS-Übermittlung anbieten und oft wenig seriös sind und teils missbraucht werden, um danach Spamnachrichten zu schicken. Auf Grund von Beschwerden haben wir deshalb den Großteil dieser Plattformen für den SMS Empfang bei yuilop gesperrt. Der beste Weg um mit den Freunden Gratis-SMS zu schreiben und so das Energy-Konto aufzuladen ist, sich die yuilop-App zu holen.

Das Gleiche gilt für SMS von Banken bzw. Tan Nummern. Wir unterstützen den SMS Empfang von Banken nicht.